Несколько прошедших дней подтвердили мои страхи: музыкальный медиацентр не так хорош, как кажется и нам все еще нельзя есть мидий. По второму вопросу все более печально: нам никогданельзя есть мидий. И если тут все в принципе понятно, ибо мой организм их не принимает в принципе (связанные с этим ощущения ужасны), то на первом было бы интересно остановиться подробнее.

Итак, в прошлом году на свой день рождения приобрел себе медиацентр для авто Hyundai, так как нам казалось, что моя малышка должна быть снабжена именно им: CD, DVD, USB - все, чего хотелось бы иметь. И в принципе свои обязанности выполняла на все 100%. Но случилось несчастье и кнопка, помогающая снять панель сломалась.

Казалось бы, какая мелочь - кнопка. И вот тут начинается история.Спустя некоторое время мы отнес панель в авторизированный сервисный центр Hyundai ООО "Надежда" по адресу ул. Амундсена, 15, корп.2, где меня встретили фразой: "Сегодня что, день открытых дверей в психушке?". Мне, привыкшему за 20 лет нормального обслуживания в принципе, открылась дверь в Советский Союз в самом его неприглядном виде. Но тогда еще мы этого не знал. Объяснив, что проблема не в самой магнитоле, а только в панели и только в этой кнопке тетя на приемке вроде как смягчилась и приняла панель в ремонт.

Дальше началось самое интересное. В течение 4 месяцев на свой вопрос "Какова судьба моей магнитолы" мы слышал "Не знаю", "У мастера". И в принципе, добиться чего-то более толкого на этот счет в не удавалось. Т.е. мы в целом целом мягкий и если "не пнуть не полетишь", но эта ситуация обострилась с наступлением весны. Если зимой мы спасался тем, что слушал музыку с телефона (но не качало), то сейчас не качало в принципе. Кто слушает музыку в машине громко - тот поймет - а мы слушаю музыку в машине громко. И не только я, но и моя любимка и мелкая тоже, формат телефона для этого не подходил вообще. ВОООБЩЕ, бл.!

Т.е. когда мой последний звонок был воспринят Компанией как непонимание вопроса, и на мой раздражающий тон мы опять услышал "Не знаю, мы только принимаю заказы" терпение иссякло. Тем более, что Голос не смог сказать кто в курсе вообще этой проблемы, мы просто положил трубку.

Узнать телефон Hyundai Electronics нам хватило 2 минут. Дозвониться до нужного нам человека (Татьяна Юмашева и за то, что она сделала огромное ей спасибо) еще 3. Объяснение проблемы заняло какое-то время. Но через 5 дней нам все же вернули панель. С охами и вздохами по поводу того, что же вы "через голову директора действуете" и все такое. Напомню, что предыдущие 4 месяца мы в принципе не мог получить никакого ответа.

...Барабанная дробь... мы вставляю магнитолу. "А в ответ тишина" (с) кто-то из великих. И вот дальше история для вас, Татьяна, ибо мы вам скину ссылку на этот пост, и надеюсь, что вы это прочитаете. Вообщем, сколько мы не тыкал, в согласие со своей магнитолой не пришел и она не заработала. Уж не знаю, что напортачили в авторизированном центре Hyundai авторизированные мастера, но звука нам не удалось добиться. А, хочу вам заметить, что музыка нам нужна в принципе для работы, и все 4 месяца мы конечно обходился без нее, как-то выкручиваясь.

Далее, мы решил вернуть товар по чеку туда, где и покупал товар (Media Markt). Вот сюда мы не могу сказать ни одного отрицательного слова. Ребята выслушали мою проблему и взяли в ремонт. НО... Всегда есть это НО. Через 5 (!) дней нам позвонили и сообщили, что магнитола не подлежит ремонту. Небольшой флешбек: в гарантийный сервис магнитола сдавалась с поломкой кнопки, с помощью которой снимается передняя панель. Во всем остальном она была полностью работоспособна.

Вопрос: Что наваяли мастера ООО "Надежда", сломав нам панель и какие преследовали цели (ибо они были в курсе о моем звонке в Hyundai)?

Итак, что имею
я: пустое место на месте магнитолы
ООО "Надежда": одного (?) сильно недовольного клиента
Hyundai Electronics: Отсутсвие лояльности потребителя

Итого:
1. Мы никогда в жизни не обращусь в ООО "Надежда" по адресу ул. Амундсена, 15, корп.2
2. Мы несколько раз подумаю, покупать ли нам технику компании Hyundai, к которой мы отношусь весьма лояльно
3. Hyundai, посредством Media Markt, вернули нам 7 000 рублей (и за это им огромное спасибо, ибо в самое ближайшее время мы куплю себе другую магнитолу)

Татьяна, надеюсь, вы читаете этот пост, нам была бы очень интересна судьба данной магнитолы. Скорее всего ее вам вернут, серийный номер ее у вас есть, и нам было бы интересно чем занимаются "мастера" вашего авторизированного центра, окончательно доламывая их, так как ремонтного заключения (не знаю как это называется) в MM нам не смогли предоставить.

Кстати, мы прекрасно понимаю, что в данной ситуации вопрос не в технике, а в людях, которые не смогли качественнообеспечить нормальный серивис. Думаю, что не обратись мы в Hyundai напрямую, мы бы еще как минимум пару-тройку месяцев слышал в ответ "Я не знаю". Еще небольшой флешбек: магнитола была подарком на день рождения. Это очень важно. А можно ли вообще допускать таких людей к ремонту???

Кстати, друзья, какую технику можете посоветовать?